Download pdf

Algemene Voorwaarden Smart Gateways B.V.                                                   02 januari 2023

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Smart Gateways B.V. met betrekking tot de Software en hardware.

12. Software: de software die geproduceerd is door Smart Gateways B.V.
13. Gateway: het apparaat waarop de Software geïnstalleerd is.
14. Licentie: de toestemming om de Software te gebruiken op een Gateway in overeenstemming met de voorwaarden in deze overeenkomst.
15. Gebruiker: de persoon of entiteit die de Software gebruikt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Smart Gateways B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Smart Gateways B.V. en de klant, inclusief andere consumenten en wederverkopende partijen.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Smart Gateways B.V. zijn in te zien en zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of diensten-voorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
8. Deze overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst, inclusief geschillen over de geldigheid en interpretatie ervan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
9. Door het gebruik van de software stemt de gebruiker in met deze gebruiksvoorwaarden en licentieovereenkomst zoals beschreven in artikel 20. Als de gebruiker niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag de software niet worden gebruikt.
10. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie aan Smart Gateways B.V. bij het plaatsen van een bestelling of bij het gebruik van de producten en diensten van Smart Gateways B.V.
11. Smart Gateways B.V. behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, zoals het verlangen van een vooruitbetaling, zonder opgaaf van redenen.
12. De prijzen van de producten en diensten van Smart Gateways B.V. zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders aangegeven.
13. Smart Gateways B.V. garandeert dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de wettelijke vereisten en de overeenkomst tussen de klant en Smart Gateways B.V. De klant dient de geleverde producten en diensten bij ontvangst te controleren op eventuele gebreken en deze binnen 14 dagen na ontvangst aan Smart Gateways B.V. te melden.
14. Smart Gateways B.V. is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van de geleverde producten en diensten, of schade die is ontstaan als gevolg van het niet naleven van de instructies of veiligheidsvoorschriften.
15. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Smart Gateways B.V. door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Smart Gateways B.V. kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel de overeenkomst worden beëindigd als de situatie van overmacht langer dan 90 dagen heeft geduurd, zonder dat partijen over en weer enig recht op schadevergoeding kunnen doen gelden.
16. De intellectuele eigendomsrechten op de producten en diensten van Smart Gateways B.V. berusten bij Smart Gateways B.V. of diens licentiegevers. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Smart Gateways B.V. de producten en diensten van Smart Gateways B.V. te kopiëren, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen of te gebruiken voor enig ander doel dan waarvoor deze ter beschikking zijn gesteld, zoals beschreven in de licentieovereenkomst in artikel 20.
17. Smart Gateways B.V. respecteert de privacy van haar klanten en zal de persoonsgegevens van de klanten uitsluitend verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving en het privacybeleid

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
   bijzonder:
   1. de prijs inclusief belastingen;
   1. de eventuele kosten van verzending;
   1. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   1. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   1. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
   1. de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
   1. de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
   1. of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
   1. de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
   1. de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
   1. de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
   1. de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

• In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
• Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

• Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
• Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

• Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

• De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
• Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
6. De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
7. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
8. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
4. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
5. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
6. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

• Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
• In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
• Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
• Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

• Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich zo snel mogelijk te wenden tot de ondernemer.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 17 – Externe Applicaties (Blynk)

Verkochte artikelen kunnen gebruikt worden met externe applicaties. Indien de werking van de applicatie wijzigt kan het zijn dat de gebruikte koppeling niet meer werkt. Een voorbeeld hiervan is de Blynk mobiele app. Alhoewel de Blynk integratie op dit moment goed werkt, is de werking afhankelijk van de dienstverlening van het bedrijf achter Blynk. Mocht Blynk hun servicevoorwaarden wijzigen dan kan het zijn dat deze functionaliteit niet meer geboden en ondersteund kan worden in combinatie met onze producten. Gebruik geschiedt op eigen risico.

Artikel 18 – Privacy en beveiliging van gegevens

De aangeboden producten worden voortdurend verbeterd via firmware updates. Smart Gateways B.V. zal ervoor zorgen dat elke gateway regelmatig controleert op de beschikbaarheid van nieuwe firmware en de gebruiker hiervan op de hoogte stellen. Daarnaast zal Smart Gateways B.V. periodiek diagnostische gegevens verzamelen ter verbetering van het product en ondersteuning. Hierbij worden geen persoonlijke gegevens, zoals meterstanden, verzameld en worden er geen gegevens gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is. Als de gebruiker bezwaar heeft tegen het verzamelen van deze diagnostische gegevens, kan de internettoegang voor de gateway worden beperkt. In dat geval blijven de producten nog steeds functioneren. Smart Gateways B.V. zal zich houden aan alle toepasselijke Europese wet- en regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming en privacy.

Artikel 19 – Auteursrechtelijke bescherming van software en hardware

Alle software en hardware geproduceerd door Smart Gateways B.V., inclusief maar niet beperkt tot firmware, drivers, softwaretoepassingen, hulpprogramma’s en fysieke componenten, is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Smart Gateways B.V. behoudt zich het recht voor om deze rechten te handhaven tegen overtreders, inclusief maar niet beperkt tot individuen en bedrijven die proberen de software of hardware te kopiëren, te vermenigvuldigen, te verspreiden of te verkopen zonder de uitdrukkelijke toestemming van Smart Gateways B.V..

1. Toestemming voor gebruik

De software en hardware die door Smart Gateways B.V. worden geleverd, mogen alleen worden gebruikt in overeenstemming met de bijbehorende licentieovereenkomst en/of de gebruiksvoorwaarden. Door het gebruik van de software of hardware stemt de gebruiker ermee in om zich te houden aan alle voorwaarden en beperkingen die zijn opgenomen in de licentieovereenkomst en/of de gebruiksvoorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat de software en hardware alleen worden gebruikt op de manier die is toegestaan volgens de toepasselijke voorwaarden.

2. Verboden handelingen

Het is de gebruiker niet toegestaan om de software of hardware te kopiëren, te vermenigvuldigen, te verspreiden of te verkopen zonder de uitdrukkelijke toestemming van Smart Gateways B.V.. Elk ander gebruik van de software of hardware dan in overeenstemming met de toepasselijke licentieovereenkomst en/of gebruiksvoorwaarden is eveneens verboden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het reverse engineeren van de software of hardware, het wijzigen van de software of hardware en het creëren van afgeleide werken van de software of hardware.

3. Handhaving

Smart Gateways B.V. behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen overtreders van deze voorwaarden. Dit kan onder meer leiden tot gerechtelijke bevelen om de overtreding te stoppen en/of schadevergoeding voor geleden schade. Bovendien kan Smart Gateways B.V. de toegang tot de software of hardware voor overtreders beperken of intrekken.

4. Slotopmerkingen

Het doel van deze voorwaarden is om de rechten van Smart Gateways B.V. op de software en hardware te beschermen en ervoor te zorgen dat de software en hardware alleen worden gebruikt op de manier die is toegestaan volgens de toepasselijke licentieovereenkomst en/of gebruiksvoorwaarden. Door het gebruik van de software of hardware stemt de gebruiker ermee in om zich te houden aan deze voorwaarden en om de software en hardware alleen te gebruiken op de manier die is toegestaan volgens de toepasselijke licentieovereenkomst en/of gebruiksvoorwaarden.

Smart Gateways B.V. verleent de Gebruiker een niet-exclusieve, niet-overdraagbare Licentie om de Software te gebruiken op een Gateway, uitsluitend voor het doel waarvoor de Software is bedoeld, zoals beschreven in de documentatie die bij de Software is geleverd en in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.

Artikel 20 – Licentieovereenkomst

1. Gebruik van de Software

De Gebruiker mag de Software alleen gebruiken op de Gateway waarop de Software is geïnstalleerd. De Gebruiker mag de Software niet op een andere Gateway installeren of gebruiken. De Gebruiker mag de Software niet kopiëren, vermenigvuldigen, verspreiden of verkopen, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan door Smart Gateways B.V. in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.

2. Eigendom en intellectuele eigendomsrechten

De Software blijft eigendom van Smart Gateways B.V. en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. De Gebruiker erkent en stemt ermee in dat alle rechten, titels en belangen in en op de Software exclusief toebehoren aan Smart Gateways B.V. De Gebruiker mag de Software niet wijzigen, aanpassen, reverse engineeren, decompileren of disassembleren, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

3. Beperkingen en beëindiging

Smart Gateways B.V. kan deze Licentie onmiddellijk beëindigen als de Gebruiker niet voldoet aan de voorwaarden van deze overeenkomst of de Algemene Voorwaarden. De Gebruiker stemt ermee in om onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de Software en de Software van alle Gateways te verwijderen bij beëindiging van deze Licentie. Smart Gateways B.V. behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Software te beperken of te weigeren aan een Gebruiker die deze Licentie of de Algemene Voorwaarden schendt.

4. Aansprakelijkheid

De Software wordt geleverd “AS IS” en Smart Gateways B.V. biedt geen enkele garantie of verklaring, expliciet of impliciet, met betrekking tot de Software. Smart Gateways B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies, inclusief maar niet beperkt tot directe, indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade schade of verlies als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid om de Software te gebruiken, zelfs als Smart Gateways B.V. op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. De totale aansprakelijkheid van Smart Gateways B.V. voor alle claims met betrekking tot deze overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker betaald heeft voor de Licentie van de Software. In geen geval zal Smart Gateways B.V. aansprakelijk zijn voor enige indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade.