Kan niet inloggen op de gateway (gebruikersnaam / wachtwoord incorrect)

Als je niet kunt inloggen op de gateway, is het meestal een verkeerde gebruikersnaam/wachtwoord of een probleem na een reset/config-wijziging. Volg de stappen hieronder.

1) Probeer de standaard inloggegevens (admin)

Gebruik de standaard:

• Gebruikersnaam: admin
• Wachtwoord: smartgateways

Probeer opnieuw in te loggen.

2) Reset de gateway naar fabrieksinstellingen (factory defaults)

Lukt inloggen nog steeds niet? Reset de gateway naar fabrieksinstellingen.

Volg de stappen uit de handleiding:
https://smartgateways.nl/kb/hoe-reset-ik-de-gateway-of-zet-ik-hem-terug-naar-fabrieksinstellingen/

Let op: na een factory reset moeten instellingen mogelijk opnieuw worden ingevuld.

3) Soms worden speciale tekens niet geaccepteerd

Het komt heel soms voor dat bepaalde speciale leestekens in een gebruikersnaam of wachtwoord niet worden geaccepteerd.

Probeer dan een simpel wachtwoord (bijv. alleen cijfers of alleen letters), zonder speciale tekens.

4) Let op bij het wijzigen van gebruikersnaam/wachtwoord

Wanneer je het wachtwoord wijzigt:

• Vul de nieuwe gebruikersnaam in
• Vul het nieuwe wachtwoord in
• Vul de velden zo in dat je dus één keer de nieuwe gebruikersnaam invult en één keer het nieuwe wachtwoord
  (dus niet 2x het nieuwe wachtwoord in hetzelfde type veld)

Snelle checklist

•  Probeer admin / smartgateways
•  Reset naar factory defaults: link hierboven
•  Gebruik een simpel wachtwoord zonder speciale tekens
•  Bij wachtwoordwijziging: nieuwe gebruikersnaam + nieuw wachtwoord invullen (niet dubbel waar dat niet moet)